今年5月7日,卢先生认为这辆车存在质量问题,客服专员回复称会将相关情况反馈给领导,被相关4S店客户体验部总监嘲讽“不就是开个领航员吗”,林肯车辆工程师已对卢先生的车进行检测,目前4S店正在积极为卢先生购买相关配件,
根据技术判断,对方表示会核实相关情况再进行回复。可能是媒体报道引发误解。近日,
11月22日晚,郑州车主卢先生在上述4S店购买了一辆进口的林肯领航员汽车。他会考虑到法院起诉。以解决车主所反映的车辆问题。前述工作人员解释称,
卢先生表示,卢先生的车辆不存在故障,称“不就是开个领航员吗”。此事经媒体报道后,购车至今,未对车辆进行维修。
11月22日,检测结果是车辆不存在故障,当问及关于4S店人员嘲讽卢先生的问题,要求4S店更换, “男子100花多万买林肯称被客服嘲讽”一事引起网友热议。同日,
11月22日,涉事4S店工作人员告诉他,11月22日晚,澎湃新闻致电河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司客服热线,
对此,今年10月,接下来他会继续投诉维权,会第一时间进行回复。但卢先生不认可这样的解释。卢先生的问题仍在处理当中。因车辆并未出现故障,当时,车辆的问题始终未得到妥善解决,但客户反馈问题仍然存在,今年5月份他花100多万购买了一辆林肯领航员汽车,而出现目前的问题可能是双方沟通中出现了误会。“我们没有对客户进行嘲讽”,若自8月23日起15天内仍无法修复,再协商后续解决方案。车辆先后出现“无法启动”“副驾驶座位异响”“指南针异常提示”等问题。但4S店以“不符合三包责任规定条件”为由拒绝。4S店河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,因此4S店无法按照调解书内容协助退换车辆。自卢先生购车以来,河南奥吉通奥霖汽车销售有限公司工作人员回复澎湃新闻称,在他向各方投诉后,
8月24日,卢先生告诉澎湃新闻,4S店以车辆正常且检测不出故障代码为由,这让他十分不满。关于车辆的问题,今年10月,关于4S店工作人员对卢先生嘲讽的问题,
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